Потерянные продажи
Причины отказов, необработанные возражения и точки, где клиент прерывает диалог.
Анализ 100% коммуникацийРечевая аналитика · AITUGAN × 3iTech
Контролируйте каждый разговор — без ручной прослушки
AI анализирует звонки и чаты, проверяет стандарты, находит причины потери клиентов и превращает диалоги в управленческие данные.
Звонки и чатыOn-Premise или SaaSРусский и қазақшаИнтеграция с CRM
Что становится видно
Не выборка звонков, а полная картина клиентского опыта
AI анализирует звонки и чаты, проверяет стандарты, находит причины потери клиентов и превращает диалоги в управленческие данные.
Качество сервиса
Соблюдение сценариев, обязательных формулировок и стандартов по каждому оператору.
Причины обращений
Темы, повторные контакты, продуктовые сигналы и изменения в поведении клиентов.
Возможности решения
Один контур для качества, продаж и операционной аналитики
AITUGAN внедряет технологии 3iTech, настраивает модели под бизнес-лексику и связывает результаты с процессами клиента.
Транскрибация и резюме
Распознавание речи, краткое содержание, тема и результат разговора.
Автоматический контроль
Проверка чек-листов, скриптов, обязательных фраз и зон риска.
Продажи и возражения
Поиск причин отказа, продуктовых интересов и лучших практик команды.
Отчёты и сигналы
Дашборды, уведомления и передача результата в CRM, BI или систему качества.
Как проходит пилот
От выборки диалогов до рабочего контура
Цели и baseline
Определяем показатели, сценарии контроля и ожидаемый эффект.
Данные и настройка
Подключаем записи, словари, роли, чек-листы и категории.
Пилот
Анализируем реальный поток и валидируем качество вместе с командой.
Масштабирование
Интегрируем отчёты и сигналы в ежедневные процессы.
01Карта причин обращений и отказов02Контроль качества по каждому диалогу03Настроенные критерии и словари04Дашборд для руководителей05Оценка эффекта и план масштабирования06Вариант размещения под требования IT
Частые вопросы
До подключения данных
Можно начать с ограниченной выборки?
Да. Пилот строится на согласованной выборке или одном канале, после чего решение масштабируется на весь поток.
Поддерживается ли казахская речь?
Поддержку и качество подтверждаем на пилотном наборе данных с учётом тематики, акустики и бизнес-лексики клиента.
Где размещается решение?
Доступны SaaS, private cloud и On-Premise-сценарии. Архитектуру выбираем вместе с IT и безопасностью.
Следующий шаг
Выберем один процесс, где можно измерить результат
Опишите задачу. Предложим формат диагностики, архитектуру решения и план первого пилота.