TouchPoint Analytics
Омниканальный анализ звонков и чатов, качество, тематики, резюме и отчётность.
←Все решения
02 / 063iTech ecosystem
Речевая аналитика и Voice AI
Каждый разговор становится данными для решения
Внедряем решения 3iTech, интегрируем их с каналами и системами клиента, настраиваем аналитику и сопровождаем развитие.
Что автоматизируем01 02 03 04 05 06
Agent Factory
No-code/low-code фабрика голосовых и текстовых сотрудников и мультиагентных сценариев.
VOX Kit
Распознавание и синтез речи, Brand Voice, транскрибация и голосовая биометрия.
AI-суфлёр
Подсказка ответа и следующего действия в момент разговора.
Контроль качества
Проверка каждого диалога по чек-листам, правилам и обязательным фразам.
Инсайты
Причины обращений, возражения, продуктовые сигналы и точки улучшения процесса.
iПоддержка казахской речи подтверждается на пилотном наборе данных клиента.
Как работаем
Каждый разговор становится данными для решения
- 01
Подключить каналы коммуникации
- 02
Настроить словари, критерии и модели
- 03
Провести пилот на реальном потоке
- 04
Развернуть On-Premise или SaaS
Что измеряем
Эффект фиксируется в цифрах
01Охват коммуникаций02AHT и FCR03Качество по чек-листу04Конверсия05Скорость реакции на риск
Следующий шаг
Выберем один процесс, где можно измерить результат
Опишите задачу. Предложим формат диагностики, архитектуру решения и план первого пилота.