Жоғалған сатылым
Бас тарту себептері, өңделмеген қарсылықтар және клиент диалогты үзетін нүктелер.
Коммуникациялардың 100%-ын талдауСөйлеу аналитикасы · AITUGAN × 3iTech
Әр сөйлесуді қолмен тыңдамай-ақ бақылаңыз
AI қоңыраулар мен чаттарды талдайды, стандарттарды тексереді, клиент жоғалту себептерін тауып, диалогтарды басқарушылық дерекке айналдырады.
Қоңыраулар мен чаттарOn-Premise немесе SaaSҚазақша және орысшаCRM-мен интеграция
Не көрінеді
Қоңыраулардың үлгісі емес, клиент тәжірибесінің толық көрінісі
AI қоңыраулар мен чаттарды талдайды, стандарттарды тексереді, клиент жоғалту себептерін тауып, диалогтарды басқарушылық дерекке айналдырады.
Сервис сапасы
Әр оператор бойынша сценарийлердің, міндетті сөздер мен стандарттардың орындалуы.
Өтініш себептері
Тақырыптар, қайталама байланыстар, өнім сигналдары және клиент мінез-құлқындағы өзгерістер.
Шешім мүмкіндіктері
Сапа, сатылым және операциялық аналитикаға арналған бір контур
AITUGAN 3iTech технологияларын енгізіп, модельдерді бизнес лексикасына бейімдеп, нәтижелерді клиент процестерімен байланыстырады.
Транскрипция және түйіндеме
Сөйлеуді тану, қысқаша мазмұн, тақырып және сөйлесу нәтижесі.
Автоматты бақылау
Чек-парақтарды, скрипттерді, міндетті сөздер мен тәуекел аймақтарын тексеру.
Сатылым және қарсылықтар
Бас тарту себептерін, өнімге қызығушылықты және үздік тәжірибелерді іздеу.
Есептер мен сигналдар
Дашбордтар, хабарламалар және нәтижені CRM, BI немесе сапа жүйесіне беру.
Пилот қалай өтеді
Диалогтар үлгісінен жұмыс контурына дейін
Мақсат және baseline
Көрсеткіштерді, бақылау сценарийлерін және күтілетін әсерді анықтаймыз.
Деректер мен баптау
Жазбаларды, сөздіктерді, рөлдерді және санаттарды қосамыз.
Пилот
Нақты ағынды талдап, сапаны командамен бірге тексереміз.
Масштабтау
Есептер мен сигналдарды күнделікті процестерге біріктіреміз.
01Өтініш пен бас тарту себептерінің картасы02Әр диалог бойынша сапа бақылауы03Бапталған критерийлер мен сөздіктер04Басшыларға арналған дашборд05Әсер бағасы және масштабтау жоспары06IT талаптарына сай орналастыру нұсқасы
Жиі қойылатын сұрақтар
Деректерді қоспас бұрын
Шектеулі үлгіден бастауға бола ма?
Иә. Пилот келісілген үлгіде немесе бір арнада өткізіліп, кейін бүкіл ағынға масштабталады.
Қазақ тілі қолдау таба ма?
Сапаны клиенттің тақырыбы, акустикасы және бизнес лексикасы ескерілген пилоттық деректер жиынында растаймыз.
Шешім қайда орналасады?
SaaS, private cloud және On-Premise сценарийлері бар. Архитектураны IT және қауіпсіздік тобымен бірге таңдаймыз.
Келесі қадам
Нәтижесін өлшеуге болатын бір процесті таңдайық
Міндетті сипаттаңыз. Диагностика форматын, шешім архитектурасын және алғашқы пилот жоспарын ұсынамыз.